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<11/28 チケットの払い戻し>ホームゲーム中止の対応について

バンビシャス奈良を応援頂きまして、誠にありがとうございます。

2020年11月28日(土)のホームゲームが新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止となりました。

そのため、チケットをご購入頂いている方を対象に払い戻しを行います。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますが、ご確認の上お手続きをお願いいたします。

払い戻し方法は、購入元にて異なります。

-対象試合-
・11/28(土) バンビシャス奈良VS西宮ストークス@ならでんアリーナ

購入方法別の払い戻しについて
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①シーズンチケットをご購入のお客様
②B.LEAGUEチケットをご購入のお客様
③ローソンチケットをご購入のお客様
④セブンチケットでご購入のお客様
⑤近鉄営業所・試合会場で前売券をご購入のお客様
-----------------------------------------

①シーズンチケットをご購入のお客様

代替試合が決まり次第、ご案内させていただきます。

②B.LEAGUEチケットをご購入のお客様

◇お手続き方法
お支払い方法によって、お手続き手順、対応時期が異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

■払戻対象について
※払戻金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)

※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円/件、5万円以上440円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

 

[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方


お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ
自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。 クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、
申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

■払戻時期

払戻作業は12月12日(土)までに完了予定です。

◇注意事項

・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、
クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、
一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。

・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、
Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、
必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。

※また、12月12日(土)までに払戻処理後でも、
クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、
12月2日(水)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合も
ございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。


■キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻を
ご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。
 

[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方


12月15日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、
メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、
またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
 noreply@gmo-pg.com


◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
<メール配信時期>
12月15日(火)にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。

<お申込み有効期限>
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。

<配信元アドレス>
noreply@gmo-pg.com

※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに
受信登録をお願いいたします。

<メールの件名>

【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2020-■■-■■-BN-XXXX

※件名の詳細
・2020-■■-■■:試合日
・BN:ホームクラブの英字表示
・XXXX:管理番号4ケタ


<ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か
「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームより
メールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
 


②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ

<必要な情報>
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)

<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

<手続き期限>
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

<払戻上限金額>
・セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払戻金額の上限はなし

【銀行振込によるお受取り手続き】



【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
下記、【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。

◇注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。

●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。

●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
 必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
 払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 ・払戻金額が3万円未満:370円(税込)
 ・払戻金額が3万円以上:480円(税込)



◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。  

 


 

③ローソンチケットでご購入のお客様

-受付期間-
開始日:12月9日(月)10:00
締切日:12月20日(日)23:59

チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可) Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。

ローソンチケット
TEL:0570-000-777(全日11:00~18:00)
※2020年3月3日(火)~2020年4月12日(日)の間のみ(11:00~18:00)の受付となります。

④セブンチケットでご購入のお客様

-受付期間-
開始日:12月8日(火)10:00
締切日:12月20日(日)23:59
 

■セブンチケット
①「コンビニ受け取りのお客様」
所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へお持ちください。
発券した店舗でないと手続きできません。払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。

②「お引取りいただいた店舗が閉店している等の理由で払戻しが困難なお客様」
お手数ですが、「セブンチケットコールセンター」までご連絡いただき、お問い合わせください。
セブンチケットに関するお問合せ

⑤近鉄営業所・試合会場で前売券をご購入のお客様

バンビシャス奈良へお問い合わせください。
下記フォームより購入チケットの写真を貼付の上、お問い合わせください。

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  • ロート製薬

ダイヤモンドパートナー

  • 大和ハウス

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  • 株式会社アクラム
  • 株式会社宏和化成工業所
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  • 株式会社久家
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  • 株式会社ブルーオーキッドコンサルティング
  • 大和信用金庫
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