＜2/29-3/01 チケットの払い戻し＞新型コロナウイルス感染症への対応について

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2020.03.03

＜2/29-3/01 チケットの払い戻し＞新型コロナウイルス感染症への対応について

バンビシャス奈良を応援頂きまして、誠にありがとうございます。

政府の新型コロナウイルス対策本部から要請を受け、 2020年2月29（土）3月1日（日）の開催を延期いたしました。
そのため、チケットをご購入頂いている方を対象に払い戻しを行います。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますが、ご確認の上お手続きをお願いいたします。

振替日につきましては、確定次第、改めましてご案内させていただきます。
払い戻し方法は、購入元にて異なります。

・対象試合
2月29日（土）VS茨城ロボッツ戦　＠金魚スクエア
3月1日（日）VS茨城ロボッツ戦　＠金魚スクエア

購入方法別の払い戻しについて
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①シーズンチケットをご購入のお客様
 ②B.LEAGUEチケットをご購入のお客様
 ③ローソンチケットをご購入のお客様
 ④試合会場などで前売券をご購入のお客様
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①シーズンチケットをご購入のお客様

※担当より、別途メールにてご連絡させていただいております。
　万が一メール等届いてない場合は、お手数ですが、下記までご連絡ください。
　＜バンビシャス奈良　チケット係＞
　mail:ticket@bambitious.jp／tel:0742-20-1800

②B.LEAGUEチケットをご購入のお客様

■払い戻し対象について

-払い戻し金額対象-
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）

-払い戻し金額対象外-
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料（220円／件）・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

■払い戻し方法について

お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。
※注意事項 B.スマチケのマイチケットの表示についてチケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認ください。

クレジットカード支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期について

3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。

ただし、2月28日の試合から順次処理を致しますため、2月28日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。

※注意事項
・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

・キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。
（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp　こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）

コンビニエンスストアで支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。

「CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順」

①入金先申請フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。

※メール配信時期
4月1日～4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。
（キャッシュポストご案内の送信アドレス：cashpost@psrv.jp。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）

②キャッシュポストの手続きの流れ
以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。
詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。

銀行振込

ローソン店舗

※キャッシュポスト関連の注意事項
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。
ご自身の口座番号を正確にご入力ください。
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。
その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

-B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口-
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。

B.LEAGUEチケットについてお問い合わせフォーム

※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります。